จากบล็อกตอนที่แล้ว | Facebook ปรับกฎใหม่ ไม่อนุญาตให้แบรนด์ใดๆ ทำกิจกรรมชวนผู้ใช้มากด Like โดยเด็ดขาด!! (มีการตอบรับล้นหลามน่าตกใจมาก!) สำหรับบางคนก็ยังมีข้องใจว่าจากกฎ Promotion Guidelines ของ Facebook มีอะไรที่ทำได้ อะไรที่ผิดกฎบ้าง? มาดูกัน
(ออกตัวไว้ก่อนว่าเป็นความเห็นส่วนตัวล้วนๆ บวกหาที่มาอ้างอิงอีกนิดหน่อย ถ้าเห็นต่างก็แย้งมาได้นะฮับ)
อ้อ..แล้วก็ Faceblog ไม่ใช่หน่วย PR หรือทีมงานของ Facebook นะคะ เผื่อบางคนจะเข้าใจผิด เป็นแค่คนที่ต้องทำงานข้องเกี่ยวกับ Social Network เท่านั้นเองคร้าบ :D
Promotion Guidelines
Q&A
จัดแคมเปญ “สุ่ม Fan ที่กด Like แล้วให้รางวัล” แบบนี้ทำได้ไหม?
ตอบ
ไม่ได้ค่ะ ผิดกฎ Facebook ในส่วนของ “ห้ามติดต่อกับผู้โชคดีผ่าน email, chat หรือโพสต์บน Wall (โพสต์ประกาศผู้โชคดีผ่าน Wall อันนี้จริงๆ ก็ผิดนะ)
สิ่งที่ทำได้
สุ่มเลือกรูป Fan มาเป็นรูปโปรไฟล์ของ Page เรา
ตัวอย่าง
Toys R Us
http://www.facebook.com/toysrus?v=app_131979286813789
- มีการสุ่มรูปแฟนมาเป็น Featured Fan
- ก่อน User จะกด Vote แต่ละภาพได้ จะต้องกด Allow Permission เพื่อเข้าใช้งาน Application ซะก่อน
- มีการทำ Application เพื่อ Vote หา Featured Fan คนต่อไป (ที่จะได้ไปอยู่ใน Display Picture ของ Toys R Us Page)
- ถ้าเรา Vote รูปใดรูปหนึ่งแล้ว ระบบจะขึ้นถามว่าอยาก Share ไปที่ Wall เราไหม
- ถ้าอยาก Vote แต่ไม่อยาก Share ก็สามารถกด Skip ไปได้ ระบบก็จะบอกว่าคุณได้โหวตรูปนี้แล้วนะจ๊ะ จบ แฮปปี้ ^^
ทั้งนี้ การเข้าเล่น Toys R Us Featured Fan Application ขออนุญาตเราแค่ครั้งเดียว โดยที่เราไม่จำเป็นจะต้องกด Like Page ของ Toy R Us เลยฮับ
จัดกิจกรรมส่งรูปภาพชิงรางวัลได้ไหม?
ตอบ
ถ้าจัดกิจกรรมให้ Fans อัปโหลดรูปภาพขึ้น Facebook (ไม่ว่าจะอัปรูปแล้วแท็กมาหา Page หรืออัปใน Wall ของ Page เองก็ตาม) แบบนี้ ผิด จ้ะ
เอาจริงๆ ถ้าลองหาใน Google ด้วยคำว่า “Facebook Photo Contest” ทั้งหลายแหล่ (จะเห็นว่ามีแบรนด์ใหญ่ๆ ทำการตลาดด้วยวิธีนี้เพียบ) ถือว่าผิดกฎของ Facebook หมดเลยฮับ
สิ่งที่ทำได้
จัดกิจกรรมส่งรูปภาพผ่านทาง Application (ให้ผู้เข้าร่วมอัปโหลดรูปขึ้น Application ไม่ใช่ใน Page) แบบนี้ฮับ
จัดกิจกรรมกด Like ได้รางวัลได้ไหม?
ตอบ
ข้อนี้เลี่ยงบาลีของกฎ Facebook ได้นิดหน่อยก็คือ ห้ามบอกว่า “มากด Like แล้วจะได้รางวัลนะ” แต่สามารถพูดได้ว่า “ขอบคุณที่มากด Like กันนะจ๊ะ และนี่คือโบนัสสำหรับ Fan ในแต่ละวันจ้ะ!” แต่ต้องจัดผ่าน Third Party Application Canvas Page (Application Tab ใน Facebook) เท่านั้นนะคะ
ตัวอย่างหน้า Canvas Application Page
ตัวอย่างหน้า Application on Page Tab
ให้ User กรอกข้อมูลส่วนตัวก่อนเข้าร่วมกิจกรรมได้ไหม
ตอบ
ทำได้ ถ้าผ่าน Third Party Application ค่ะ
จัดกิจกรรมผ่าน App แล้วโปรโมตกิจกรรมผ่าน Facebook Page ได้ไหม
ตอบ
ทำได้ค่ะ
เอา Social Plugin (ปุ่ม Like, Facebook Comment) ไปจัดกิจกรรมในเว็บไซต์ (ยกตัวอย่างของ FAIL.in.th กับ Suckseed ของ GTH) แบบนี้ทำได้ไหม
ตอบ
เท่าที่ดูก็ไม่มีกฎข้อไหนห้ามนะคะ :P
จริงๆ Facebook ก็ออกกฎประมาณนี้มาพักนึงแล้วไม่ใช่เหรอ ทำไมถึงเพิ่งมาตื่นตูมกันเอาตอนนี้
ตอบ
ความแตกต่างของ Facebook Promotion Guidelines ฉบับที่ผ่านมา ไม่ได้ระบุข้อกำหนดชัดเจนและรัดกุมขนาดนี้ค่ะ
Facebook Promotion Guidelines ฉบับเก่า (ธ.ค. 2010) (กดดูภาพใหญ่ได้นะคะ)
Facebook Promotion Guidelines ฉบับล่าสุด (พ.ค. 2011) (กดดูภาพใหญ่ได้ฮับ)
มี Facebook Page มากมายที่ทำผิดกฎ แล้ว Facebook จะไล่แบน Page ที่ผิดกฎได้หมดเหรอ?
ตอบ
จะไล่แบนได้หมดไหมอันนี้ไม่รู้ แต่ถ้ามีคนกด Report Page ของเราว่าทำผิดกฎ ก็มีสิทธิ์โดนแบนเดี้ยงเข้าให้ง่ายๆ และช่วงนี้ Facebook เริ่มสร้างบอทเช็กแล้วว่ามี Page หรือ Application ไหนที่ผิด Policy บ้าง (เคยเขียนไว้แล้วในบล็อกตอนที่ผ่านมา) และลองว่า Facebook ลุกมาเปลี่ยน Guidelines ให้รัดกุมขึ้นขนาดนี้ แสดงว่าก็น่าจะมีมาตรการตรวจเช็กอะไรบางอย่างอยู่แล้วล่ะค่ะ เพราะฉะนั้นทำตัวให้ถูกต้องไว้ก่อนก็ไม่เสียหาย โดนแบนไปมันไม่คุ้มฮับ :D
อย่างนี้คนที่มี Facebook Page แล้วอยากทำ Application จะต้องทำยังไง?
ตอบ
มีบริการทำ Application ที่ใช้จัดแคมเปญต่างๆ อยู่หลายเจ้าค่ะ เช่น Wildfire, Fanappz, Virtue, BuddyMedia และอื่นๆ ซึ่งบริษัทเหล่านี้จะเป็น Preferred Developers ที่ Facebook การันตีแล้วว่าเป็น Application Services ที่ทำถูกต้องตามกฎของ Facebook ทุกอย่าง เพราะฉะนั้นใช้บริการได้สบายใจหายห่วงจ้ะ :D
ส่วนบริษัทรับทำ Facebook Application ในไทย เท่าที่เห็นก็จะมีของ TARAD Solution ค่ะ สนใจก็ไปอ่าน รายละเอียด โลด หรือจะพึ่งบริการจาก Faceblog ก็คลิกปุ่ม Contact us ได้เลยฮะ XD
อ่านแล้วคนที่มี Facebook Page หรือต้องโปรโมตสินค้าและบริการใดๆ ผ่าน Facebook ก็ลองไปปรับกลยุทธ์กระบวนท่ากันดูนะคะ จะมากด Like ได้ iPad, โพสต์รูปได้ลูบฟรี (เย้ย!) ก็ถือว่าผิดกฎ Facebook แล้วนะฮับ ^^
แต่สำหรับคนที่คิดว่า “งั้นไปทำแคมเปญทุกอย่างยันเตใน Facebook App ก็ได้หมดเลยใช่มั้ย?” อันนี้ก็ต้องมาดู Facebook Platform Policy กันอีกค่ะ ว่าเค้ายอมให้ทำอะไรได้บ้าง ไว้จะลิสต์สิ่งที่ทำได้และห้ามทำใน Facebook Application ให้อ่านกันตอนหน้าฮับ (บล็อกตอนนี้ยาวมากกกกแล้ว ฮ่าๆ (ˇ▿ˇ’) )
